Klassanteckningsboken kan inte hittas i Teams

Åtgärda länkfel och behörighetsproblem

Problembeskrivning: När du försöker öppna Klassanteckningsboken via länken i Microsoft Teams får du ett felmeddelande om att anteckningsboken inte kan hittas eller är otillgänglig. Trots att anteckningsboken finns i SharePoint är den inte tillgänglig för alla lärare som bör ha tillgång.

Orsak: Detta problem uppstår oftast när behörigheterna till Klassanteckningsboken i SharePoint inte har synkroniserats korrekt med Teams, eller när lärare saknar de nödvändiga läs- och skrivrättigheterna till anteckningsboken.

Lösning:

Följ stegen nedan för att åtgärda problemet:

Steg 1: Kontrollera Klassanteckningsbokens plats i SharePoint

Först och främst, bekräfta att Klassanteckningsboken faktiskt finns och är tillgänglig i SharePoint.

1. Navigera till SharePoint: Navigera till Allmäntkanalen.

Klicka på Filer-fliken

Klicka på de tre punkterna till höger och välj Öppna i SharePoint.

1. Leta upp anteckningsboken: Klicka på Webbplatsinnehåll till vänster i menyn (Site Content på engelska)

1. Bekräfta existens: Kontrollera att anteckningsboken finns och att du som administratör/ägare kan öppna den. Klicka på Webbplatstillgångar (Site Assets på engelska)

I den mappen ska anteckningsboken finnas. 

Steg 2: Manuell tilldelning av behörigheter till lärarna i SharePoint

Detta är det viktigaste steget för att säkerställa att lärarna har rätt behörigheter.

1. Hantera behörigheter:
   • Högerklicka på Klassanteckningsboken (eller klicka på de tre punkterna "...") och välj "Dela" eller "Hantera åtkomst".

1. Lägg till lärare:
   • Under "Hantera åtkomst" kommer du troligtvis att se befintliga behörigheter. Leta efter alternativet att "Ge åtkomst" eller "Avancerade behörighetsinställningar".
   • Ge åtkomst (enklare metod): Om du väljer "Ge åtkomst", sök efter namnen på de lärare som saknar åtkomst. Se till att de får minst "Kan redigera" eller "Medverka" behörighet. Välj "Skicka inte e-post" om du inte vill att de ska få en notis om att de har fått åtkomst.
2. Kontrollera befintliga behörigheter: Gå igenom listan över befintliga behörigheter för att se om det finns några grupper eller individuella användare som redan har åtkomst, och bekräfta att rätt behörighetsnivå är tilldelad.

Steg 3: Verifiera i Teams

Efter att du har tilldelat behörigheterna manuellt, kontrollera om problemet är löst i Teams.

1. Öppna Teams: Gå tillbaka till det aktuella teamet i Microsoft Teams.
2. Öppna Klassanteckningsboken: Klicka på fliken för Klassanteckningsboken.
3. Testa åtkomst: Be de lärare som tidigare hade problem att försöka öppna anteckningsboken. Det kan ta några minuter för behörighetsändringarna att slå igenom.

Steg 4: Felsöka om problemet kvarstår

Om problemet kvarstår efter att du har följt stegen ovan, överväg följande felsökningsåtgärder:

• Rensa Teams cache:Ibland kan lokal cache i Teams orsaka problem.
  • Stäng Teams helt.
  • Navigera till C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Teams (Windows) eller ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams (macOS).
  • Radera innehållet i mapparna Cache, Code Cache och GPUCache.
  • Starta Teams igen.
• Logga ut och logga in igen i Teams: En enkel ut- och inloggning kan ofta lösa synkroniseringsproblem.

Viktig information:

• Dela med grupper: För större klasser är det effektivare att dela med en Microsoft 365-grupp (som Teams-teamet redan är) snarare än individuella användare. Se till att lärarna är medlemmar i den underliggande Microsoft 365-gruppen för teamet.