Läsårsstart 2025 – Utskick 1

Sammanfattning

• Förbättrad transparens och kommunikation med kunder genom mejlutskick till alla och en ny kategori i Freshdesk.
• Viktigt att fylla i en enkät med grundläggande data om elevernas startdatum och kontaktpersoner för perioden juli till augusti.
• Beställning och signering av nya tjänster måste ske senast den 1 april och relevanta behörigheter samt tester ska vara klara innan den 13 juni.
• Rekommendation att flytta från DataSync till den moderna synktjänsten FlowSync, som erbjuder ett grafiskt gränssnitt och bättre datahantering.
• Möjlighet att justera konfigurationer i FlowSyncs moduler, kontakta er kontaktperson på Eventful vid behov.

Inledning

Inför nästa läsårsstart kommer vi att utveckla vårt arbetssätt med utökad transparens och kommunikation med våra kunder. Ett steg i detta är att vi kommer att göra utskick via mejl till samtliga kunder och inte bara för de som saknar ett gemensamt team hos oss. En annan del är att vi kommer att skapa en ny kategori i vår Freshdesk som heter Läsårsstart 2025 under vilken vi kommer att lägga upp dokumentation som är riktad till våra kunder.

Grundläggande data

För att vi skall kunna göra ett bra arbete med att hantera läsårsskiftet är det viktigt att vi har ett bra underlag kring våra kunder så att vi kan planera och kommunicera på ett bra sätt under denna kritiska period. Därför vill vi att ni fyller i vår enkät där ni ger oss ett underlag inför detta viktiga arbete med data såsom när eleverna börjar samt vilka kontaktpersoner som ni har under perioden juli till augusti.

Nya tjänster

En av våra stora utmaningar i samband med läsårsstart är att vi inte bara skall rigga för det nya läsåret utan även att det är en stor mängd nya tjänster som skall startas upp. För att få detta att fungera på ett bra sätt måste vi förändra våra rutiner kring införande av nya tjänster. Om ni vill beställa nya tjänster från oss som skall vara i drift från skolstart så måste dessa vara beställda och signerade senast den 1:a april samt att vi har fått relevanta behörigheter snarast och kunnat genomföra tester av tjänsten innan fredagen den 13:e juni så att det endast är att starta tjänsten i samband med läsårsstarten. Nya tjänster som inte är hanterade enligt ovan innan sommaren kommer vi att börja sätta upp från september månad.

Inte ännu i FlowSync?

Om ni inte ännu har flyttat till FlowSync så rekommenderar vi att ni tar en diskussion med er kontaktperson hos Eventful för att se på möjligheten att flytta över från DataSync till vår moderna synktjänst FlowSync. Denna nya synkmotor har ett grafiskt gränssnitt där ni kan se datan som processas samt felloggar vilket gör att ni kan öka kvaliteten på er data.

Justera konfiguration i FlowSync

Under det senaste året har vi lagt till flera nya inställningar i de flesta modulerna. Nu är det en bra tid att se över inställningar och om det är justeringar som behöver göras eller diskuteras så kontaktar ni er kontaktperson på Eventful.

Nya funktioner i FlowSync

En viktig ny funktion som är relevant för sommaren är möjligheten att lägga in automatiska stopperioder för moduler när de inte skall vara aktiva.

Vi kommer införa fler funktioner allt eftersom under våren som skall hjälpa till med att förenkla hanteringen i samband med läsårsstart.

Löpande utskick

Under våren kommer vi ha löpande utskick om nyheter kring läsårsstartsarbetet.

Länkar

Freshdesk Läsårsstart 2025

Enkät