Sök i e-postloggar

Sök i e-postloggar

Som administratör kan du använda funktionen "Sök i e-postlogg" i Google Workspace för att spåra e-postmeddelanden som skickas och tas emot inom din organisations domän. Detta verktyg är värdefullt för att felsöka problem med e-postleverans, verifiera om meddelanden har lästs av mottagaren, hamnat i skräpposten, raderats eller av andra anledningar inte nått sin destination som förväntat.

Så här söker du i e-postloggar:

1. Logga in på Google Admin-konsolen via admin.google.com.

   • Observera att du behöver ha de administrativa behörigheter som krävs för att komma åt Rapporter och Sök i e-postlogg.

2. I vänstermenyn, välj Rapporter och klicka sedan på Sök i e-postlogg.

Vad kan du se i sökresultaten?

När du utför en sökning i e-postloggarna kan du se detaljer om e-postmeddelanden, inklusive:

• Avsändare: E-postadressen till den som skickade meddelandet.
• Mottagare: E-postadressen till den eller de som tog emot meddelandet.
• Ämne: Ämnesraden i e-postmeddelandet.
• Datum och tid: När meddelandet skickades och levererades (om tillämpligt).
• Status: Information om meddelandets leveransstatus, inklusive om det har levererats, misslyckats, fördröjts, markerats som skräppost eller lästs av mottagaren.
• Ytterligare händelser efter leverans: Om du klickar på ett specifikt meddelande i sökresultaten kan du se ytterligare information om vad som hänt med det efter leverans, till exempel om det har markerats som läst, flyttats till skräpposten eller raderats av mottagaren.
• 
  

Viktiga tidsbegränsningar för sökresultat:

• Du kan söka efter meddelanden som skickades inom de senaste 7 dagarna och se detaljer inklusive leveransstatus.
• Det maximala datumintervallet du kan söka inom är 30 dagar bakåt i tiden.
• För meddelanden som är äldre än 30 dagar visar sökresultaten endast detaljer om meddelandet efter leverans.
• Informationen om händelser efter leverans har inga tidsbegränsningar och är tillgänglig oavsett hur gammalt meddelandet är.

Omfattningen av sökningen inkluderar:

• E-postmeddelanden som skickas till eller från Google Workspace-användare inom dina domäner.
• E-postmeddelanden som skickas till en grupp i Google Grupper och andra sändlistor som innehåller dina Google Workspace-användare.

Tolka sökresultaten:

Genom att granska statusen och händelserna för ett specifikt e-postmeddelande i sökresultaten kan du få insikt i vad som har hänt med det. Till exempel:

• En status som "Levererad" indikerar att meddelandet nådde mottagarens inkorg (men säger inget om det har lästs).
• Om du ser en händelse som "Öppnad" under detaljerna efter leverans, betyder det att mottagaren har öppnat meddelandet.
• Händelser som "Flyttad till skräppost" eller "Raderad" visar vad mottagaren har gjort med meddelandet efter leverans.

Genom att använda "Sök i e-postlogg" kan du som administratör effektivt övervaka och felsöka e-postflödet inom din organisation.

Kontrollerad 2025-04-22