Det är vanligt att ha både ett privat Microsoft-konto och ett skol- eller arbetskonto kopplat till sina Office-appar. Ibland kan Word eller Excel "glömma bort" vilket konto som ska användas, vilket gör att du inte kan öppna eller spara filer på exempelvis SharePoint eller OneDrive.
Så här byter du konto (eller lägger till ett nytt)
Om du får ett felmeddelande om att du saknar behörighet, följ dessa steg i valfri Office-app (t.ex. Word):
Gå till Arkiv: Klicka på fliken Arkiv (File) längst upp till vänster.
Konto: Klicka på Konto (Account) längst ner i menyn till vänster.
Byt konto: Under din profilbild ser du alternativet Byt konto (Switch Account). Klicka där för att välja ett annat konto som redan är tillagt.
Logga in: Om ditt andra konto inte syns, klicka på Lägg till konto och logga in med dina uppgifter.
När bör du byta konto?
SharePoint/Teams-filer: Om du försöker öppna en fil från skolan men Word är inloggat med ditt privata konto, kommer filen inte att kunna öppnas.
Licensfel: Om det står "Produkten är inaktiverad" kan det bero på att Office försöker använda ditt privata konto (som kanske saknar licens) istället för ditt skolkonto.
Spara filer: För att dina dokument ska hamna på rätt ställe (t.ex. skolans OneDrive) måste rätt konto vara aktivt.
Tips för att undvika problem
Om du ofta får problem med att kontona krockar kan du prova att Logga ut från de konton du inte använder för stunden under samma meny (Arkiv > Konto). Starta sedan om programmet och logga in på nytt med rätt konto.
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov